Comunicaciones

Telefonía IP y videoconferencia

Diseñamos e instalamos todo el ecosistema de comunicaciones: centralita IP, teléfonos de sobremesa e inalámbricos, extensiones en el móvil, salas de videoconferencia y la red que lo hace funcionar sin cortes.

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Lo que suele fallar

  • Llamadas que se cortan o suenan mal

    Casi siempre es la red: sin prioridad para la voz, con WiFi saturado o un router doméstico.

  • Clientes que no consiguen hablar con nadie

    Sin colas, sin horarios ni desvíos, las llamadas se pierden cuando la recepción está ocupada.

  • Reuniones en vídeo incómodas

    Un portátil en la mesa, eco, nadie oye a quien está al fondo de la sala.

  • Cada cosa por su lado

    Centralita antigua, móviles personales y videoportero que no se hablan entre sí.

Todo el ecosistema

Centralita IP

En la nube o en local, con extensiones, colas, horarios, buzón de voz y grabación si se necesita.

  • Locución de bienvenida y menú de opciones
  • Grupos de llamada y colas
  • Horarios, festivos y desvíos
  • Estadísticas de llamadas

Teléfonos IP y DECT

Terminales de sobremesa alimentados por PoE y teléfonos inalámbricos DECT para moverse por el local o el hotel.

Móvil y ordenador

La extensión de la oficina en una app del móvil o en el ordenador: llamas y recibes con el número de la empresa desde cualquier sitio.

Salas de videoconferencia

Cámara, micrófonos, altavoces y pantalla adaptados al tamaño de la sala, compatibles con las plataformas que ya usáis.

Videoportero y megafonía

El videoportero y los avisos por megafonía integrados en la centralita: abre la puerta desde el teléfono de la mesa.

Red preparada para voz

VLAN de voz, prioridad (QoS), PoE y SAI, para que las llamadas suenen bien y sigan funcionando con un corte de luz.

¿Centralita en la nube o local?

Las dos opciones funcionan bien; depende de vuestro tamaño y de cómo trabajáis.

AspectoEn la nubeLocal
InstalaciónSin servidor en la oficinaServidor o equipo dedicado en el local
CosteCuota periódicaInversión inicial y mantenimiento
Si cae internetLas llamadas externas se desvían a móvilesLas llamadas internas siguen funcionando
Varias sedes y teletrabajoMuy sencilloPosible, con VPN o acceso seguro
PersonalizaciónLa que permita el proveedorTotal, también con software open source

Trabajamos con Grandstream (centralitas UCM, teléfonos IP y DECT, videoconferencia y videoporteros) y también con centralitas de código abierto como Asterisk o FreePBX, según lo que encaje mejor.

Para hoteles y restauración

En un hotel, la telefonía forma parte del servicio: teléfonos en las habitaciones, recepción que atiende varias llamadas a la vez, personal de mantenimiento y pisos localizable con teléfonos DECT, y despertadores o avisos automáticos. En un restaurante, las reservas no pueden perderse porque la sala está llena.

  • Teléfonos de habitación y recepción
  • DECT para personal en movimiento
  • Colas y desvíos en horas punta
  • Integración con el sistema de gestión, según compatibilidad

Cómo lo hacemos

  1. 1

    Análisis

    Número de puestos, sedes, flujo de llamadas, salas y estado de la red.

  2. 2

    Diseño

    Centralita, terminales, plan de numeración, menús y salas de reunión.

  3. 3

    Instalación y migración

    Red, terminales y configuración; cambio planificado para no perder llamadas.

  4. 4

    Formación y soporte

    Enseñamos al equipo y ajustamos menús y horarios cuando cambie el negocio.

Todo el ecosistema Grandstream

Conoce todo el ecosistema Grandstream que instalamos: centralitas, teléfonos, videoconferencia, audio, videoporteros y gestión.

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Tecnologías que utilizamos

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Preguntas frecuentes

¿Puedo conservar mis números de teléfono?

Normalmente sí. La centralita se conecta a las líneas del operador y los números se mantienen; lo revisamos con el servicio que tengáis contratado antes de planificar el cambio.

¿Qué pasa si se va la luz o internet?

Con SAI en la red y los equipos críticos, los teléfonos siguen funcionando durante el corte. Si cae internet, las llamadas entrantes pueden desviarse automáticamente a móviles.

¿Funciona con Teams, Zoom o Google Meet?

Las salas de videoconferencia se equipan para las plataformas que ya usáis. También podemos implantar una solución de código abierto como Jitsi si preferís no depender de un proveedor.

¿Se pueden grabar las llamadas?

Técnicamente sí. Si se graban, hay que informar a los interlocutores y tratar las grabaciones conforme a la normativa de protección de datos; te recomendamos validarlo con tu asesor.

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