Télévision et divertissement à l'hôtel

Ce qu'attend le client

• Diffuser depuis son mobile sur le téléviseur, sans saisir ses mots de passe sur un appareil qui n'est pas le sien.
• Des chaînes dans sa langue.
• Un téléviseur qui s'allume vite, avec une télécommande simple.
• Un WiFi qui tient la vidéo.

Les modes de distribution

• Coaxial classique : le signal d'antenne ou de satellite arrive par câble coaxial dans chaque chambre. Simple, mais limité.
• IPTV : les chaînes circulent sur le réseau de données. Plus de chaînes, un guide, des informations de l'hôtel et une gestion centralisée. Cela exige un réseau bien conçu.
• Téléviseurs hôteliers : des modèles dédiés, avec mode hôtel, gestion à distance et écran d'accueil.

La diffusion depuis le mobile

L'enjeu est que chaque client ne voie sur son mobile que le téléviseur de sa chambre, pas ceux de tout l'hôtel, et qu'au départ toute session soit effacée. Des solutions conçues pour l'hôtellerie le gèrent, en général par appairage avec un code ou un QR code à l'écran.

Le réseau

• Des téléviseurs câblés autant que possible.
• Un VLAN dédié à la télévision, distinct de celui des clients et de celui de l'hôtel.
• Des switchs prévus pour la vidéo en multidiffusion, en cas d'IPTV.
• Une bande passante suffisante : la vidéo est le premier poste du réseau clients.

Informations et services à l'écran

• Un message d'accueil au nom du client, si l'on intègre le logiciel de gestion.
• Horaires du restaurant, du spa et des services ; carte et room service.
• Informations locales : météo, état des pistes, activités.

Le tout en plusieurs langues.

Gestion centralisée

Avec cent téléviseurs, mettre à jour les chaînes ou modifier un message chambre par chambre n'est pas réaliste. La gestion centrale permet de le faire depuis un poste et de savoir quel téléviseur est en panne.

Droits de diffusion

Diffuser des chaînes et des contenus dans un établissement ouvert au public est soumis à des droits et licences. Il faut se renseigner auprès des fournisseurs de contenus et des sociétés de gestion.

En rénovation

Si l'hôtel dispose d'un coaxial en bon état, on peut le conserver pour les chaînes et ajouter la diffusion depuis le mobile par le réseau. Dans une rénovation avec câblage neuf, mieux vaut amener le réseau à chaque téléviseur.