Televisión y entretenimiento en hoteles

Qué espera el huésped

• Enviar contenido desde su móvil al televisor, sin introducir sus contraseñas en un aparato ajeno.
• Canales en su idioma.
• Un televisor que se enciende rápido y con un mando sencillo.
• WiFi que aguante el vídeo.

Formas de distribuir la televisión

• Coaxial tradicional: la señal de antena o satélite llega por cable coaxial a cada habitación. Sencillo, pero limitado.
• IPTV: los canales viajan por la red de datos. Permite más canales, guía, información del hotel y gestión centralizada. Requiere una red bien diseñada.
• Televisores de hospitalidad: modelos específicos para hoteles, con modo hotel, gestión remota y pantalla de bienvenida.

Envío desde el móvil

El reto es que cada huésped vea en su móvil solo el televisor de su habitación, no los de todo el hotel, y que al hacer el check-out se borre cualquier sesión. Hay soluciones específicas para hoteles que lo gestionan, normalmente emparejando con un código o un QR en pantalla.

La red

• Televisores por cable siempre que sea posible.
• Una VLAN para la televisión, separada de la de clientes y de la del hotel.
• Switches preparados para vídeo en multidifusión, si se usa IPTV.
• Ancho de banda suficiente: el vídeo es el mayor consumo de la red de clientes.

Información y servicios en pantalla

• Mensaje de bienvenida con el nombre del huésped, si se integra con el sistema de gestión.
• Horarios de restaurante, spa y servicios; carta y room service.
• Información de la zona: tiempo, estado de las pistas, actividades.

Todo en varios idiomas.

Gestión centralizada

Con cien televisores, actualizar canales o cambiar un mensaje habitación por habitación no es viable. La gestión central permite hacerlo desde un ordenador y saber qué televisor está averiado.

Derechos de emisión

Mostrar canales y contenidos en un establecimiento abierto al público está sujeto a derechos y licencias. Hay que consultarlo con los proveedores de contenido y las entidades de gestión.

En reforma

Si el hotel tiene coaxial en buen estado, puede conservarse para los canales y añadir el envío desde el móvil por la red. En una reforma con cableado nuevo, lo recomendable es llevar red a cada televisor.