Chambre d'hôtel intelligente : confort et économies

Savoir si la chambre est occupée

• Lecteur de carte : le classique, mais facile à contourner avec n'importe quelle carte.
• Détection de présence et contact de porte : le système en déduit si quelqu'un est dans la chambre. Plus fiable, et indépendant du client.
• État de la réservation : la chambre sait si elle est vendue, libre ou en attente de ménage.

Les états de la chambre

• Libre, non vendue : chauffage en mode protection, tout est éteint.
• Vendue, client absent : température réduite, proche du confort pour le retrouver rapidement.
• Occupée : confort, avec la main laissée au client.
• Préparation : quelques heures avant l'arrivée, la chambre est mise en température.

Ce que l'on pilote

• Chauffage et climatisation, avec des limites de température raisonnables.
• Éclairage : scénarios d'accueil, de lecture et de nuit, et veilleuse au lever.
• Rideaux et volets.
• Contact de fenêtre : si elle s'ouvre, le chauffage s'arrête.
• Ne pas déranger et faire la chambre, avec voyant à la porte.

Ce que voit le client

Des commandes claires, avec des pictogrammes compréhensibles sans notice et dans toutes les langues. Un interrupteur général près du lit. Pas de menus compliqués : la meilleure commande est celle qui ne s'explique pas.

Ce que voit l'hôtel

• Un tableau de bord de l'état de toutes les chambres.
• Des alertes : température anormale, fenêtre ouverte longtemps, fuite d'eau, équipement en panne.
• Les demandes de ménage et de ne pas déranger, pour organiser les équipes d'étage.
• La consommation par chambre ou par étage.

Lien avec le logiciel de gestion

Relié au logiciel de gestion hôtelière (PMS), le check-in prépare la chambre et le check-out la repasse en mode libre. La compatibilité dépend du PMS : elle est vérifiée pour chaque projet.

Technologie

KNX est le standard le plus utilisé en hôtellerie, avec des fabricants proposant des gammes dédiées aux chambres. Comme il est ouvert, l'hôtel ne dépend pas d'un fournisseur unique pour la maintenance ou les extensions.

En rénovation, par étapes

La rénovation peut se faire étage par étage, en basse saison. Là où le câblage est impossible, des solutions sans fil existent pour les thermostats et les capteurs.

Quelles économies attendre ?

Cela dépend du bâtiment, du climat et du taux d'occupation ; nous ne donnons donc pas de pourcentage générique. Le plus raisonnable est de mesurer la consommation actuelle de quelques chambres, de réaliser un étage pilote et de comparer.