WiFi de invitados con portal de acceso

Qué es un portal de acceso

Es la página que aparece al conectarse a una red WiFi de un hotel, una cafetería o una tienda. El cliente acepta las condiciones, o introduce un código, y a partir de ahí navega.

Formas de entrar

• Aceptar condiciones con un botón: lo más sencillo.
• Contraseña o código que se entrega con la consumición o en el check-in.
• Vales con duración limitada: una hora, un día, una estancia.
• Código QR en la mesa o en la habitación, que conecta sin teclear.

Lo que se puede controlar

• Duración de la sesión y renovación.
• Velocidad por usuario, para que nadie acapare la conexión.
• Horario: la red de invitados se apaga al cerrar.
• Aislamiento: los clientes no ven los equipos de otros clientes ni los del negocio.

Siempre en una red separada

El WiFi de clientes debe estar aislado de la red donde están el TPV, los ordenadores y las cámaras. Es una cuestión de seguridad y también de rendimiento.

Datos personales

Si el portal pide nombre, correo o teléfono, estás tratando datos personales: hay que informar al usuario, pedir solo lo necesario y, si se van a usar para enviar publicidad, contar con su consentimiento. Si no necesitas los datos, lo más simple es no pedirlos.

La imagen del negocio

El portal puede llevar tu logotipo, un mensaje de bienvenida en varios idiomas y un enlace a la carta, a las reservas o a las reseñas. Bien hecho, es un punto de contacto más con el cliente.

Qué evitar

• Portales lentos o con demasiados pasos: el cliente desiste.
• La misma contraseña durante años.
• Pedir datos que no vas a utilizar.
• Compartir la red de invitados con los equipos del negocio.

Qué hace falta

Puntos de acceso y un controlador o cortafuegos profesionales que incluyan portal de acceso, VLAN de invitados y límites por usuario. La mayoría de sistemas profesionales lo traen de serie.