WiFi invités avec portail d'accès

Qu'est-ce qu'un portail d'accès ?

C'est la page qui s'affiche à la connexion au WiFi d'un hôtel, d'un café ou d'une boutique. Le client accepte les conditions, ou saisit un code, puis navigue.

Les modes de connexion

• Accepter les conditions d'un clic : le plus simple.
• Mot de passe ou code remis avec la consommation ou à l'arrivée.
• Tickets à durée limitée : une heure, un jour, un séjour.
• QR code sur la table ou dans la chambre, qui connecte sans rien saisir.

Ce que l'on peut maîtriser

• La durée de la session et son renouvellement.
• Le débit par utilisateur, pour que personne n'accapare la connexion.
• Les horaires : le réseau invités s'éteint à la fermeture.
• L'isolement : les clients ne voient ni les appareils des autres clients ni ceux de l'établissement.

Toujours sur un réseau séparé

Le WiFi clients doit être isolé du réseau de la caisse, des ordinateurs et des caméras. C'est une question de sécurité, et aussi de performance.

Données personnelles

Si le portail demande un nom, un e-mail ou un téléphone, vous traitez des données personnelles : il faut informer l'utilisateur, ne demander que le nécessaire et, pour l'envoi de publicité, obtenir son consentement. Si vous n'avez pas besoin de ces données, le plus simple est de ne pas les demander.

L'image de l'établissement

Le portail peut afficher votre logo, un message de bienvenue en plusieurs langues et un lien vers la carte, les réservations ou les avis. Bien conçu, c'est un point de contact de plus avec le client.

À éviter

• Les portails lents ou à trop d'étapes : le client abandonne.
• Le même mot de passe pendant des années.
• Demander des données que vous n'utiliserez pas.
• Partager le réseau invités avec les équipements de l'établissement.

Ce qu'il faut

Des points d'accès et un contrôleur ou pare-feu professionnels incluant portail d'accès, VLAN invités et limites par utilisateur. La plupart des systèmes professionnels le proposent d'origine.