Monitorización de red: enterarse antes que el cliente

Qué se vigila

• La conexión a internet: si cae, si pierde paquetes o si ha entrado la línea de respaldo.
• Los equipos de red: router, switches y puntos de acceso encendidos y respondiendo.
• El WiFi: número de dispositivos por punto, interferencias y puntos saturados.
• Servidores y NAS: espacio en disco, estado de los discos y de las copias.
• Cámaras y grabador: cámaras desconectadas o grabación detenida.
• El SAI: si está funcionando con batería y cuánta autonomía queda.
• La temperatura del rack.

Avisos que sirven

Un sistema que avisa de todo acaba ignorado. Lo útil es recibir pocos avisos, claros y dirigidos a quien puede actuar:

• Críticos: sin internet, grabador caído, disco averiado. Aviso inmediato.
• Importantes: un punto de acceso caído, copia fallida. Aviso el mismo día.
• Informativos: actualizaciones pendientes, disco al 80 %. En un resumen periódico.

Historial y tendencias

Además de avisar, la monitorización guarda datos: cuándo se cae la conexión, a qué horas se satura el WiFi, cuánto crece el uso de disco. Con ese historial se toman decisiones con datos y se demuestra al operador una avería intermitente.

Diagnóstico remoto

Muchas incidencias se resuelven sin desplazamiento: reiniciar un puerto, cambiar un canal WiFi, comprobar qué equipo está consumiendo la conexión. Y cuando hace falta ir, el técnico ya sabe qué pieza llevar.

Para quién tiene más sentido

• Hoteles y restaurantes, donde una caída afecta a los clientes.
• Oficinas que dependen de la red para trabajar.
• Segundas residencias, donde nadie está para darse cuenta.
• Cualquier instalación con cámaras, alarma o domótica conectadas.

Qué hace falta

Equipos de red gestionables, que informen de su estado, y una plataforma que recoja los datos y envíe los avisos. Va incluido en nuestro servicio de mantenimiento.