La extensión de la oficina en el móvil

Qué es un softphone

Es una aplicación que convierte el móvil o el ordenador en un teléfono de la centralita. Funciona por WiFi o datos móviles y tiene las mismas funciones que el teléfono de la mesa: transferir, poner en espera, conferencia, buzón de voz.

Ventajas

• Número de la empresa: el cliente ve el número de la oficina, no tu móvil personal.
• Teletrabajo y viajes: atiendes llamadas igual que en la oficina.
• Horarios: fuera del horario laboral, la app deja de sonar y las llamadas van al buzón o a la guardia.
• Llamadas internas gratuitas entre extensiones, estén donde estén.

A tener en cuenta

• Con mala cobertura de datos, la calidad baja: conviene usar WiFi cuando sea posible.
• La app debe conectarse de forma segura a la centralita, con cifrado o por VPN.
• En el móvil de empresa se gestiona mejor que en el personal.