Centralita IP en la nube o local: cuál elegir

Centralita en la nube

La centralita la aloja un proveedor y los teléfonos se conectan a ella por internet.

• A favor: sin servidor en la oficina, ideal para teletrabajo y varias sedes, puesta en marcha rápida.
• En contra: cuota periódica por usuario o por servicio, dependencia total de internet y de las condiciones del proveedor.

Centralita local

La centralita es un equipo o servidor en el propio local.

• A favor: las llamadas internas funcionan aunque caiga internet, personalización total, sin cuota por usuario si se usa software open source.
• En contra: inversión inicial, necesita mantenimiento, actualizaciones y copias.

Centralitas de código abierto

Asterisk es un motor de telefonía de código abierto muy extendido, y FreePBX es una interfaz para gestionarlo. Permiten montar una centralita completa sin licencias por extensión, en un servidor propio o en la nube.

Cómo decidir

• Equipo pequeño, mucho teletrabajo: nube.
• Hotel o negocio donde la telefonía interna es crítica: local, o híbrida.
• Muchas extensiones y ganas de personalizar: local u open source.

También existen soluciones híbridas: centralita local con extensiones remotas en el móvil y respaldo en la nube.