Què necessita una xarxa WiFi professional per a un hotel

1. Cobertura on dorm el client, no al passadís

Molts hotels tenen punts d'accés als passadissos. Amb portes i parets gruixudes, el senyal arriba malament a l'interior de l'habitació. Un estudi de cobertura determina si cal un punt d'accés per habitació, cada dues o una altra distribució.

2. Capacitat per a hores punta

Al vespre, cada client connecta diversos dispositius i veu vídeo. La xarxa s'ha de dimensionar per a alta densitat: canals ben planificats, punts d'accés professionals i ample de banda repartit per dispositiu.

3. Xarxes separades

Clients, recepció, administració, TPV, càmeres i dispositius IoT han d'anar en xarxes separades (VLAN). Millora la seguretat i evita que un problema en una afecti les altres.

4. Accés fàcil per al client

Una contrasenya clara a l'habitació o un portal captiu senzill, en diversos idiomes. Cal valorar quina informació es demana i com es tracta, d'acord amb la normativa de protecció de dades.

5. Gestió i monitorització

Una consola centralitzada permet veure l'estat de cada punt d'accés, rebre alertes i resoldre incidències a distància, sovint abans que el client se n'adoni.

6. Per què a Andorra és encara més important

Andorra no forma part de la UE, i les condicions de roaming de cada visitant depenen del seu operador. Molts clients depenen del WiFi de l'hotel per treballar, fer videotrucades o planificar l'estada.

Abans de canviar equips, fes una auditoria: sovint el cablejat existent es pot aprofitar i el problema és de disseny.

L'estudi de cobertura

Abans d'instal·lar es mesura o se simula la cobertura sobre els plànols, tenint en compte murs, banys, ascensors i forjats. El resultat indica quants punts d'accés calen i on. Col·locar-los «a ull» al passadís és l'origen de la majoria de queixes.

El cablejat importa tant com el WiFi

• Un cable de xarxa fins a cada punt d'accés, idealment dins o al costat de l'habitació.
• Switches PoE que els alimenten sense endolls addicionals.
• Enllaços entre plantes amb capacitat suficient, preferiblement fibra.
• Un rack ordenat, ventilat i amb SAI.

La sortida a internet

Un WiFi perfecte no serveix de res amb una connexió insuficient. Cal dimensionar la fibra per a l'ocupació màxima, repartir l'amplada de banda perquè un hoste no acapari la xarxa i disposar d'una segona línia o una reserva 4G/5G per al TPV, les reserves i la recepció.

Xarxes separades, també per a la domòtica i el vídeo

A més de clients i personal, convé separar les càmeres, els televisors, la telefonia i el control d'habitacions. Així una avaria o un problema de seguretat en una xarxa no afecta les altres.

Què cal mesurar un cop en marxa

• Nombre de dispositius connectats per punt d'accés en hora punta.
• Punts d'accés caiguts o amb interferències.
• Consum d'amplada de banda per xarxa.
• Queixes per habitació, per detectar zones febles.

Errors freqüents

• Punts d'accés només als passadissos.
• Repetidors domèstics afegits amb els anys.
• Una única xarxa per a clients, TPV i càmeres.
• Ningú responsable de vigilar i actualitzar la xarxa.

Renovar sense tancar l'hotel

La renovació es pot fer per plantes o per ales, en temporada baixa i mantenint la xarxa antiga en paral·lel fins a completar el canvi.